Поддержка

Мы поможем разобраться

Partitoria проходит закрытое тестирование. Здесь можно сообщить о проблеме и запросить удаление приглашённого аккаунта без приложения.

Действует с 24 сентября 2026 годаRead in English

Связаться

Напишите на support@partitoria.app. Обычно достаточно указать модель устройства, версию Android, версию Partitoria и коротко описать, что вы делали и что произошло.

Написать в поддержку

Не отправляйте личные ноты без необходимости

Не прикладывайте PDF, резервную копию библиотеки, ключи подписи, пароли или платёжные сведения, если мы явно не договорились о безопасном способе передачи. Для обычной диагностики полезнее текст ошибки и последовательность действий.

Удаление аккаунта тестирования по приглашению

Если у вас есть приглашённый аккаунт Partitoria, удаление можно начать в приложении. Запрос без приложения направьте на support@partitoria.app. Укажите подтверждённый адрес аккаунта; не присылайте пароль, одноразовый код, PDF или резервную копию библиотеки. Оператор проверит запрос и отправит свежий код на адрес аккаунта. Одного знания адреса для удаления или переноса доступа недостаточно. Удаление аккаунта не удаляет ноты с устройства; ранее выданный офлайн-доступ может действовать до указанного в приложении срока.

Перед обращением

Убедитесь, что нужный файл по-прежнему открывается в другом приложении.
Не удаляйте оригинал и резервную копию до завершения восстановления.
Если проблема связана с интернет-источником, укажите его название и ссылку на страницу.

English

Support

Email support@partitoria.app. Include your device model, Android version, Partitoria version, the steps you took, and what happened.

Please do not attach score PDFs, library backups, signing keys, passwords, or payment information unless we have agreed on a safe and necessary way to provide them. Keep the original file and any backup until recovery is complete.

Invited test account holders can request deletion in the app or email support@partitoria.app without the app. Include the confirmed account email, but do not send passwords, one-time codes, scores or library backups in the initial request. The operator verifies the request with a fresh code sent to that email. Knowing the address alone is insufficient. Deleting an account does not delete local scores; an existing offline licence may remain valid until its displayed expiry.